Carrière : Comment faire des ventes ?

Temps de lecture : 5 minutes

Visuel : Fond photo créé par freepik – fr.freepik.com

Comment devenir une bonne vendeuse ? Tu travailles peut-être, chère beauté, comme vendeuse dans un magasin de vêtements, chaussures, ou autre. Mais tu es aussi peut être entrepreneuse et vends tes propres produits ou bien tu es commerciale. Et si tu as cliqué sur cet article par hasard, chère lectrice, sache qu’il n’y a pas de hasard. Ce sont mes 7 conseils pour être une super vendeuse que je vais te donner. D es techniques de ventes qui te serviront toujours, simples, mais je vais te montrer ce qu’il y a derrière. Derrière la vente, il y a toujours de l’humain. Il y a déjà cette information cruciale qu’il faut apprendre :

« Vendre est humain »

Dan Pink

Nous vendons en permanence. Voici un extrait d’une interview de Sema Paiva, marketeuse française.

Nous sommes tous dans la vente tout le temps ! Au travail, avec nos enfants, nos collègues, nos parents, nos conjoints… de la destination de vacances à choisir, aux devoirs à faire, à la nécessité d’amener ta grand-mère à consulter un médecin, tu es obligé de vendre ton idée pour le bien de l’autre.
Si tu le forces sans tenir compte de son point de vue, de ce qui se passe dans sa tête, tu vas au conflit direct ce qui serait contre-productif.

Avec les clients c’est pareil : si tu as le bon produit, pour la bonne personne, c’est à toi de lui vendre l’idée – sinon tu as fait tout le reste pour rien du tout ! Quand je dis lui vendre, c’est amener la bonne personne à se poser les bonnes questions pour comprendre de quoi elle a vraiment besoin, l’aider à choisir, l’aider à acheter pour avancer grâce à ton expertise.

Tes produits, services, prestations, tu ne les développes pas pour la gloire mais pour aider certaines personnes à obtenir certains résultats. Reste à faire passer le bon message aux bonnes personnes, c’est ça le marketing.

Alors voici mes 7 conseils pour faire des ventes et exploser ton chiffre d’affaire:

1. Le sourire amène les ventes

Sourire est primordial. C’est la base du métier. Sourire, quand on veut vendre est la 1ère étape. Celle de te rendre sympathique. Et sourire permet de désamorcer les conflits. Si tu souris, les gens auront plus envie de te parler et c’est déjà un premier contact. Si tu te mets sur tes visuels de promotion, projette un sourire lumineux, sincère. Sourire veut dire “je m’intéresse à vous et je vais bien vous traiter si vous venez me poser une question.”

via GIPHY

2. Écouter prépare ta vente

Écouter te permet de 

  • mettre ton client en avant. Or tout le monde aime être mis en avant et se sentir important
  • récupérer des informations, du vocabulaire pour créer un lien avec ton client
  • pour ensuite réutiliser ces données et orienter ta vente.
  • observer ton client pour mieux le cerner

Alors souris, écoute, et pose des questions pour cerner ton client et ce qu’il désire.

via GIPHY

4. La bonne vendeuse propose le meilleur produit

La qualité a un prix : alors met en avant ces qualités du produit. Les gens savent maintenant qu’on ne peut pas tout avoir pour pas cher. Ils savent que les produits made in China sont pas chers mais pas très bon pour la santé. Passe rapidement sur les caractéristiques du produit mais aussi les bénéfices dont ton client va bénéficier.
Le meilleur produit, c’est aussi celui qui est le plus adapté à son objectif. C’est pour ça que tu dois vraiment écouter ton client et lui poser des tas de questions pour cerner son besoin, mais aussi sa psychologie. Veut-il impressionner sa belle ? Ou se faire plaisir à lui tout seul ?

5. Écouter ses objections et lui proposer une solution adaptée

Normalement, si tu as posé des tas questions pour cerner ton client, ses besoins conscients et inconscients, tu lui as proposé un ou deux produits qui correspondent à ses besoins. Donc les quelques objections seront :

  • le prix, à toi de voir si tu peux assouplir (paiements en plusieurs fois, bonus offert etc)
  • le délai de rétractation
  • ou un échange possible…

6. Pense aux ventes additionnelles.  

Pour faire des ventes, pense aux ventes additionnelles. Parfois, ce n’est pas grand chose, mais c’est le petit truc qui fait que ton ou ta cliente va sentir une prestation ou un service vraiment complet.

Qu’est-ce qu’il vous fallait d’autre ? Qu’est-ce qu’il y a d’autre pour vous faire plaisir ? Et pour vous alors ?

La vente additionnelle ce n’est pas juste faire monter ton chiffre, c’est donner au client le sentiment que tu cherches à passer un peu plus de temps avec lui. Tu ne lui as pas juste vendu un truc et basta. Non, tu es à son service jusqu’au bout. Et en donnant ce sentiment là, tu es une super vendeuse à ses yeux.

7. Quand l’achat est fait, le traiter comme un VIP

Si ton client a acheté, c’est qu’il a confiance. Tu as gagné beaucoup déjà. Et ça n’est pas une question d’argent. Il a choisi de te choisir toi, parmi d’autres prestataires. C’est une marque de confiance et d’estime je trouve. Et toi, ton boulot ma beauté, c’est de prendre soin de ce client. Alors envoie une newsletter pour lui demander son avis, un cadeau bonus pour son anniversaire, des petites attentions pour lui marquer que cette vente qui a eu lieu, c’est un lien que tu valorises.

via GIPHY

Voilà beauté, ce sont mes 7 conseils pour être une super vendeuse. Tu voies ce sont des techniques de ventes qui te serviront toujours, simples, mais je te les ai présentées à ma manière, teintée de développement personnel. Car oui comment être une bonne vendeuse ? En n’étant pas comme les autres vendeuses !

via GIPHY

Prenez soin de vous les beautés !

Diane Taes

Mots clés utilisés pour la recherche :

  • comment être une bonne vendeuse
  • comment être une bonne vendeuse de chaussures
  • comment être vendeuse en magasin
  • comment faire des ventes additionnelles
  • comment faire des ventes
  • comment devenir commerciale

Leave your thought

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.